Послепродажное обслуживание НАСКД-200Заказчики НАСКД-200 получают комплекс услуг по послепродажной поддержке в течение всего жизненного цикла НАСКД-200, в том числе монтаж системы на базе Заказчика, обучение специалистов Заказчика, гарантийное и послегарантийное обслуживание НАСКД-200. МонтажСпециалисты ЗАО "БЕТА ИР" осуществляют монтаж и ввод в эксплуатацию НАСКД-200 на базе Заказчика. Обучение специалистовНа этапе ввода в эксплуатацию, ЗАО "БЕТА ИР" проводит обучение необходимого числа специалистов Заказчика для выполнения всех видов работ на НАСКД-200. Обучение конструкции и техническому обслуживанию НАСКД-200 проводится специалистами ЗАО "БЕТА ИР" на базе Заказчика. Курс обучения специалистов Заказчика включает в себя теоретическую подготовку, практическое обучение технического персонала тестированию ОК и практическое обучение технического персонала выполнению работ по техническому обслуживанию НАСКД-200. По окончании курса обучения специалисты Заказчика получают удостоверение на право выполнения работ. Гарантийное обслуживаниеВ рамках договоров на поставку НАСКД-200 ЗАО "БЕТА ИР" обеспечивает гарантийное обслуживание НАСКД-200. Стандартный срок гарантии составляет 18 месяцев с даты ввода НАСКД-200 в эксплуатацию. В начальный период эксплуатации Продукции ЗАО "БЕТА ИР" направляет на базу Заказчика своего представителя для оказания технической помощи в освоении НАСКД-200. Для обеспечения бесперебойной эксплуатации НАСКД-200, ЗАО "БЕТА ИР" имеет централизованный обменный фонд запасных комплектующих изделий для обеспечения оперативной замены комплектующих изделий, отказавших в эксплуатации. ЗАО "БЕТА ИР" предоставляет Заказчику возможность 24 часа в сутки / 365 дней в году получать консультативную и иную помощь в решении вопросов, возникающих при эксплуатации НАСКД-200, по телефону и другим средствам связи ("горячая линия"). При необходимости, в кратчайший срок представитель ЗАО "БЕТА ИР" прибывает на базу Заказчика с необходимым набором технических средств для устранения неисправности НАСКД-200. Послегарантийное обслуживаниеВ послегарантийный период ЗАО "БЕТА ИР" на договорной основе предоставляет все необходимые Заказчику услуги по послепродажной поддержке:
|
